Faktor Permainan Buruk Pemain Kasino – Cek Big777

Anda telah menghabiskan waktu dan tenaga dalam program akuisisi baru Anda. Anda telah meyakinkan supervisor Anda, papan dan kelompok Anda tentang perlunya pemain baru. Sekarang Anda telah diperebutkan dengan menarik orang baru ke dalam anggaran yang sesuai untuk kenyamanan dengan catatan tempel.

Anda benar-benar menyadari bahwa Anda memiliki akses ke pemain baru yang berada tepat di bawah hidung Anda? Sayangnya, mereka juga berada tepat di bawah hidung pesaing Anda. Tapi mereka adalah pemainmu. Apa sekarang? “Bisnis dapat meningkatkan pendapatan setidaknya 25% dengan menurunkan pembelotan pelanggan sebesar 5%” – Harvard Business Review.

Tujuan Anda mudah: membuat orang-orang Anda bermain lebih banyak di kasino Anda sementara Anda membuat orang-orang mereka bermain lebih banyak di kasino Anda. Tidak rumit? Tentu. Mudah? Tentu saja mungkin tidak. Untuk mencapai ini, Anda benar-benar harus memahami sepenuhnya mengapa banyak pemain yang gagal. Kemudian Anda akan memahami mengapa pemain Anda membelot dan juga tahu bagaimana cara memperbaikinya.

Doktrin Pembelot adalah sebagai berikut:

Inci. Mereka binasa.
Tidak banyak yang dapat dilakukan ketika bagian dari database¬†BIG777 seseorang mati, mati, arsip sendiri. Ini tidak dapat dihindari … ini adalah cara karakter untuk menjamin bahwa Anda menganggur dengan program akuisisi baru Anda. Anda masih bisa mengaturnya. Pastikan Anda selalu mematuhi aturan 80/20 dan memahami berapa persen dari database Anda yang menghasilkan rasio keuntungan terbesar.

John Romero, ahli pemasaran kasino, yang bekerja untuk mengekspresikan, “Anda perlu memikirkan tentang basis data peserta dalam eskalator. Pemain baru ditempatkan di bawah. Karena mereka menjadi lebih setia dan juga meningkatkan permainan mereka, mereka mulai naik ke permukaan. Tak perlu dikatakan suatu hari, mereka akan tiba di ujung eskalator dan menjauh. ”

Terjemahan: Anda perlu membuat orang-orang melompat naik dan lebih banyak waktu di eskalator.

2. Mereka pergi.
Beraninya mereka. Anda menghabiskan begitu banyak waktu untuk berdiskusi bersama dengan mereka dalam menerapkan saran mereka, memasukkan saudara ipar mereka ke dalam buffet, kemudian pergi untuk mendapatkan penawaran ketika mereka lupa voucher mereka … nyali. Anda dapat menggunakan dan menggunakan aplikasi aktivasi non-lokal / tujuan untuk mencoba dan “tetap berhubungan” dengan mereka. Beberapa dari orang-orang itu biasanya dapat kembali untuk melihat kerabat dan teman, ditambah suatu malam, bahkan mungkin kembali.

Gagasan itu sebenarnya cukup bagus. Bayangkan Anda pindah tetapi tetap menemukan email dari salah satu lokasi favorit Anda untuk dicari. “Kami mohon maaf Anda telah pindah, tetapi jika Anda benar-benar kembali dan berkunjung, kami sangat ingin melihatnya. Dan mengingat kami memahami bahwa teman dan keluarga Anda penting, kami juga memberikan kesepakatan kepada mereka. Mengikuti hanya sedikit insentif agar Anda tahu bahwa kami merindukan Anda ”

Inilah masalah dengan mencoba kembali ke pemain yang telah pindah … Seberapa sering Anda tetap tidak sadar ketika mereka masih bermain? Anda menjalankan potensi untuk berjuang lebih keras untuk mendapatkannya kembali daripada Anda tidak mempertahankannya saat mereka masih di sini. Siapa yang berencana memantau aplikasi? Berapa kali Anda dapat mengirim email sebelum Anda berhenti? Dan anehnya, tahukah Anda mengapa mereka pindah, keluarga … penyakit … pekerjaan baru? Sekali lagi, jika Anda gagal untuk memberitahu pengunjung jika mereka ada di sini, maka kemungkinan besar sudah terlambat.

3. Pesaing Anda membunuh mereka.
Pastinya? Anda tidak memilih untuk mempertahankan pemain Anda? Anda tidak menemukan itu datang? Anda tidak mengerti apa yang dilakukan kontes Anda untuk memikat pemain Anda … tidak ada dialog … tidak ada aplikasi pembeli utama … hanya kejutan … hmm (Apakah Anda membaca paragraf pertama dari nomor dua?).

Apakah Anda benar-benar yakin mereka tidak hanya berhenti pada kontes Anda … dan tidak kembali? Hanya bagaimana kasino Anda dianggap sukses dibandingkan dengan mereka? Ingat betapa kompetitifnya Anda untuk menemukan pemain baru? Tiga ukuran sederhana. Memastikan. Pasokan. Ulang. Sejujurnya, apa yang sebenarnya terjadi? Saya akan pergi juga.

4. Layanan yang buruk.
Wah … Anda menjatuhkan pemain ke layanan yang buruk atau merasakan layanan yang buruk … itu benar-benar menyakitkan. Bantuan inilah yang membedakan sendi Anda dari sendi mereka. Saya akan menyarankan sebagian besar dari kita menjual dengan tepat sihir yang tepat, tepat? “Ini 10 dolar … kamu tidak perlu membuatku menjadi pemenang, hanya membuatku bahagia.” Dan sekarang kudengar kita tidak bisa mendapatkan hak?

Layanan yang buruk adalah kutukan bagi pasar kasino. Anda tidak selalu menemukannya dan Anda juga tidak selalu bisa mendengarnya, namun, Anda hanya tahu … itu hanya ada di sana. Ini dalam beberapa bentuk, dari pembicaraan malas rekan tim lini depan yang didengar, hingga operator PBX yang tidak akan naik dering kelima, langsung ke kios TITO ke-3 yang rusak.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *